Merchant Service Specialist (m/w/d)

abilita GmbH ye mizhnarodnoyu fintekh-kompaniyeyu, yaka proponuye internet-mahazynam povnyy bezturbotnyy paket po vsʹomu finansovomu lantsyuzhku stvorennya vartosti. Nashi indyvidualʹni posluhy variyuyutʹsya vid obsluhovuvannya ryzykiv i zapobihannya shakhraystvu v rezhymi realʹnoho chasu do obrobky platezhiv i upravlinnya debitorsʹkoyu zaborhovanistyu, shcho vidpovidaye osoblyvym potrebam elektronnoyi komertsiyi.

My shukayemo spetsialista z torhovykh posluh (m/zh/d) u shtab-kvartyru nashoyi kompaniyi v Rehensburzi yakomoha shvydshe.

Vashi zavdannya
- Obsluhovuvannya kliyentiv dyleriv elektronnoyu poshtoyu, telefonom, chatom abo kvytkom
- Porady ta pidtrymka dlya nashykh novykh kliyentiv u ramkakh protsesu adaptatsiyi
- Identyfikatsiya novykh kliyentiv u protsesi KYC
- Nalashtuvannya ta nalashtuvannya prodavtsya v tisniy koordynatsiyi z nashym IT-viddilom
- Nezalezhnyy monitorynh ta pryznachennya vkhidnykh platezhiv
- Realizatsiya protsesu komertsiynoho nahaduvannya
- Pidhotovka rakhunkiv ta oformlennya rozrakhunkiv z kliyentamy
- Rehulyarna pidhotovka, koryhuvannya ta stvorennya zvitiv
- Uchastʹ u proektakh na predmetnu tematyku

tviy profilʹ
- Uspishno zakinchene komertsiyne navchannya abo porivnyanna kvalifikatsiya
- Pershyy dosvid roboty z kliyentamy ta/abo obrobky elektronnykh platezhiv ye perevahoyu
- Vidminna robota v komandi ta komunikatyvni navychky
- Pozytyvna kharyzma ta zadovolennya vid osobystoho obsluhovuvannya kliyentiv
- Strukturovanyy, nezalezhnyy ta oriyentovanyy na kliyenta sposib roboty
- Duzhe dobre znannya rozmovnoyi ta pysʹmovoyi nimetsʹkoyi ta anhliysʹkoyi mov
- Dosvid roboty z dodatkamy MS Office (Word, Excel, Outlook)

My proponuyemo vam
- Samostiyna robota z tvorchoyu svobodoyu
- Khoroshi mozhlyvosti rozvytku v innovatsiyniy kompaniyi
- Robota v motyvovaniy ta profesiyniy komandi v nevymusheniy ofisniy atmosferi
- Oriyentovane na maybutnye i netsyklichne roboche mistse
- Suchasne roboche seredovyshche z novitnimy tekhnolohiyamy
- Ploski iyerarkhiyi ta korotki shlyakhy pryynyattya rishenʹ
- bezkoshtovni haryachi ta kholodni napoyi
- korporatyvni svyata (rizdvyana vechirka, litnya vechirka toshcho)

Die abilita GmbH ist ein international agierendes Fintech Unternehmen und bietet Onlinehändlern ein Rundum-Sorglos-Paket entlang der gesamtem finanziellen Wertschöpfungskette. Unsere maßgeschneiderten Leistungen reichen dabei von Risk Services und Fraud Prevention in Echtzeit, über die Zahlungsabwicklung bis hin zu einem auf die ganz speziellen Bedürfnisse des E-Commerce zugeschnittenen Forderungsmanagements.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Firmensitz in Regensburg einen Merchant Service Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben
– Betreuung unserer Händlerkunden per E-Mail, Telefon, Chat oder Ticket
– Beratung und Betreuung unserer Neukunden im Rahmen des Onboardingprozesses
– Identifikation von Neukunden im Zuge des KYC-Prozesses
– Merchant Setup und Konfiguration in enger Abstimmung mit unserer IT-Abteilung
– Selbständige Überwachung und Zuordnung von Zahlungseingängen
– Durchführung des kaufmännischen Mahnwesens
– Erstellung von Abrechnungen und Abwicklung der Auszahlungen an Kunden
– Turnusmäßige Vorbereitung, Anpassung und Erstellung von Reportings
– Mitwirkung bei Projekten mit fachspezifischem Themenbezug

Dein Profil
– Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
– Erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder elektronischer Zahlungsabwicklung sind von Vorteil
– Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
– Positive Ausstrahlung und Freude an der persönlichen Kundenbetreuung
– Strukturierte, eigenständige- und kundenorientierte Arbeitsweise
– Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Routinierter Umgang mit MS Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook)

Wir bieten Dir
– Eigenverantwortliches Arbeiten mit kreativem Freiraum
– Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen
– Arbeit in einem motivierten und professionellen Team in lockerer Büroatmosphäre
– Zukunftsorientierter und konjunkturunabhängiger Arbeitsplatz
– Modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien
– Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
– Kostenlose Warm- und Kaltgetränke
– Firmenfeiern (Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.)